Terminos y condiciones
CONDICIONES DEL CONTRATO
INKAS PERU AGENCY E.I.R.L.
Marca Registrada: PERU MACHUPICCHU TRAVEL
CLIENTE(S): Pasajero(s) directo(s) o agencia(s) de viajes.
Aceptación y conocimiento de nuestros Términos y Condiciones
La reserva de cualquiera de nuestros servicios turísticos a través de nuestra página web, correo electrónico o de forma presencial implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones. Son obligatorios para clientes directos y agencias de viajes.
Modificación de las condiciones de uso
INKAS PERU AGENCY E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos antes de confirmar su reserva.
Confirmación de la reserva
Toda reserva será confirmada tras recibir CONTRATO DE SERVICIOS correspondiente. Se enviará un documento con el detalle de los servicios contratados e inclusiones. Si el cliente no responde, se asume la aceptación plena de los términos aquí expuestos. Se espera un mensaje de respuesta y conformidad para que quede registrado por correo electronico o conversación de Whatsapp.
Confirmación de trenes turisticos
El servicio incluye tren turístico Expedition o Voyager (ida y vuelta), con un valor referencial de hasta USD $140 por persona. Si por disponibilidad u horario se requieren boletos de mayor costo, se informará previamente al cliente para su aprobación.
Si el cliente solicita un tren de mayor categoría será cotizado al mismo precio de la ferroviaria, sin agregar ninguna comisión o cargo adicional al precio publicado por la ferroviaria.
El agente de viajes compartira siempre el pantallazo de las frecuencias de trenes que mejor se acomodan al viaje, y se aplicarán los cargos supletorios de ser necesario.
Confirmación de vuelos si el paquete lo requiere
El vuelo incluido es bajo tarifa Basic, o según la caracteristica de la cotización enviada por el agente de viajes; que permite equipaje de mano (mochila).
El precio referencial para vuelos Lima – Cusco – Lima es de USD $90 por persona en tarifa basic.
Para vuelos Lima – Cusco – Juliaca – Lima, el precio referencial es de USD $120 por persona.
Estos precios pueden variar según la anticipación de la reserva, la temporada, el horario y la disponibilidad. En caso de requerirse una tarifa superior, el cliente será informado del monto adicional correspondiente.Para otros vuelos nacionales o internacionales, estará sujeto a la información que el agente de viajes remita al cliente y este apruebe para su compra o cotización.
OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS ESTABLECIDAS DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE INKAS PERU AGENCY EIRL
Completar los formularios requeridos enviados por el área de ventas.
Asistir puntualmente a las charlas informativas previas al tour.
Cumplir con las instrucciones del equipo durante el desarrollo del servicio.
Respetar los horarios establecidos y las condiciones específicas de cada actividad.
Políticas para Reserva y métodos de pago
Contamos con diversas formas seguras de pago para facilitar tu reserva:
a) MEDIOS DE PAGO:
- WeTravel Link (tarjeta internacional): Comisión entre 1.9% y 5.9%, según la tarjeta utilizada.
- Transferencia bancaria SWIFT: Comisión determinada por el banco emisor, más una tarifa fija de USD $10.
- Western Union: Comisión variable, calculada directamente en la oficina o web de Western Union.
- PagoLink (en dólares – plataforma peruana): Comisión del 4.9%.
Además:
Para grupos de más de 15 personas aceptamos transferencias bancarias directas. Solicítanos los datos por email:
info@perumachupicchutravel.com | perumachupicchuagency@gmail.com
b) Pagos en persona
- Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito y PayPal para los pagos finales.
- Los pagos en efectivo deben realizarse el día antes del inicio del tour, durante la charla informativa. Aceptamos dólares estadounidenses y soles (moneda peruana).
- No se aceptarán billetes rotos, rasgados o deteriorados.
- Pagos con PayPal deben completarse una semana antes del inicio del servicio.
c) Condiciones de pago
- Si el saldo total no es abonado hasta 1 días antes del inicio del tour de Machupicchu, se aplicará un recargo del 5% sobre el total adeudado.
- Todas las comisiones de transferencia o pasarela de pago deben ser asumidas por el cliente.
- Para más detalles sobre montos y formas de pago, comunícate con tu agente de ventas asignado.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cancelaciones de contrato y servicios.
- Se aceptan cancelaciones hasta 60 días antes del inicio del tour, sin penalidad administrativa (excepto costos no reembolsables). Aplica a revisión penalidades extras como ferroviarias.
- Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación no serán reembolsadas y se considerarán como No Show, salvo casos médicos debidamente justificados, igualmente aplican costos no reembolsables.
Modificaciones de contrato o por adición de nuevos viajeros.
- Cambio con más de 30 días: USD $20 por persona
- Cambio entre 21 y 30 días: USD $50 por persona
- Cambio entre 10 y 20 días: USD $50por persona
- Cambio con menos de 10 días: tarifa variable según disponibilidad
- Los cambios deben aplicarse a tours grupales o privados con mínimo 1 persona. Si el cambio no se puede ejecutar por falta de grupo o fechas, no se garantiza reprogramación.
Boletos no reembolsables
- Boletos de ingreso a Machu Picchu, boletos de tren y tickets aéreos no admiten devoluciones ni modificaciones, según las políticas del Ministerio de Cultura, Perurail, Incarail y aerolíneas.
- En caso de cancelación por causas externas a la agencia, los gastos no serán reembolsables.
No Show
- La no presentación en la fecha programada se considera No Show. No habrá reembolsos.
Importe de reserva y garantía de servicio
- El pago por reserva garantiza los servicios contratados. Una vez aceptado, no se realizan devoluciones del monto entregado, salvo condiciones anteriormente expuestas.
- Si por fuerza mayor no se pudiera cumplir algún servicio, se evaluará una compensación o reprogramación sujeta a disponibilidad.
Seguro de viaje
Recomendamos un seguro de viaje para todos nuestros clientes, que sea contratado en el país de origen.
La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidentes, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsar los gastos aéreos o terrestres no recuperables si cancela su viaje debido a una enfermedad personal o familiar, así como cubrir los gastos de evacuación médica si la situación lo requiere.
En caso de enfermedad o lesión en uno de nuestros circuitos, estamos capacitados para proporcionar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico adecuado. Sin embargo, no somos responsables del costo de los servicios de transporte o atención médica.
Políticas de Tours de Aventura
Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura el cliente asume los riesgos asociados con accidentes personales, emergencias médicas, problemas con los viajes aéreos, etc. Ante cualquiera de estos sucesos INKAS PERU AGENCY EIRL no se hace responsable.
Aplica para paquetes o tours que contengan servicios con esta característica, como visitas en montañas o zonas altoandinas, visitas a zonas selváticas, visitas en desiertos.
INKAS PERU AGENCY EIRL opera con seguros legalmente válidos como SOAT en todas las unidades de transporte tanto directas como terceros proveedores.
INKAS PERU AGENCY EIRL no se hace responsable de condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente llevar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente.
Derecho a utilizar imágenes
El cliente acepta y otorga a INKAS PERU AGENCY EIRL el derecho de utilizar imágenes, fotos y videos durante la participación en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno.
¡Muchas gracias por elegir INKAS PERU AGENCY EIRL!