Terminos y condiciones
CONDICIONES DEL CONTRATO
INKAS PERU AGENCY EIRL: Tour operador.
CLIENTE(S): Pasajero(s) directo(s) o agencia(s) de viajes.
Aceptación y conocimiento de nuestros Términos y Condiciones
Los términos y condiciones establecidos a continuación en este documento son obligatorios y vinculantes. Se aplican a todas las reservas y actividades realizadas a través de nuestra página web, vía email o presencial. La utilización de cualquiera de estos canales implica el conocimiento y aceptación de los mismos.
Modificación de las condiciones de uso
INKAS PERU AGENCY EIRL se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestros términos de uso en cualquier momento. Es responsabilidad de los clientes revisarlos.
Confirmación de la reserva
Una vez que el cliente envíe su solicitud de reserva, la confirmación de esta estará sujeta al soporte de pago según la solicitud, detallando todos los servicios incluidos y no incluidos. Si no se recibe respuesta del cliente, se asumirá la aceptación de nuestros términos y condiciones. En este sentido, INKAS PERU AGENCY EIRL no se hace responsable de ninguna situación extraordinaria.
OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS ESTABLECIDAS DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE INKAS PERU AGENCY EIRL
- Responda de manera clara y precisa a las respuestas y solicitudes, como los formularios que debe completar, los cuales seran enviados por el personal de ventas.
- Siga las instrucciones del equipo en ruta.
- La asistencia obligatoria a las reuniones informativas, que se celebran antes de su recorrido, son esenciales para comenzar la experiencia en el tour reservado.
- Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
- Políticas de pago
- Utilizamos PayPal para que pueda realizar su depósito, lo que facilita el uso de una tarjeta de crédito. Hay una tarifa del 7% por usar PayPal para transferencias internacionales.
Para grupos mayores de 08 personas aceptamos transferencias bancarias. Si quieres más información sobre esta posibilidad, envíanos un email a info@perumachupicchutravel.com | perumachupicchuagency@gmail.com
Políticas para métodos de pago en persona
- Se aceptará efectivo, tarjeta de crédito y PayPal para los pagos finales. Ningún pasajero puede comenzar su recorrido hasta que se haya completado el pago.
- Los pagos en efectivo vencen el día antes de su recorrido y se pueden realizar durante la sesión informativa previa. Aceptamos dólares estadounidenses y soles (moneda peruana) para pagos en efectivo.
- Los billetes rasgados o rasgados, no importa cuán pequeños sean, no serán aceptados.
- PayPal pagos vencen una semana antes de la salida del tour o trekking.
- Si el saldo no se paga 2 días antes de la salida del viaje, la comisión será del 10%. Y no el 8%
- Todas las comisiones bancarias serán cubiertas por el cliente.
- Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el vendedor asignado.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Cancelaciones y Modificaciones: Los servicios pueden ser cancelados o modificados con un aviso previo de 30 días antes del inicio del tour. Si fuera dentro de los días ya programados se considerará como No Show, salvo algunos casos de salud que puedan ser justificados.
- Servicios Programados cancelados a última hora: Los servicios turísticos de última hora no están sujetos a devoluciones de tasas o servicios turísticos.
- Ingresos a Machu Picchu: Los cambios, modificaciones o devoluciones de boletos de tren turístico, boletos locales e ingresos a Machu Picchu están sujetos a la disponibilidad del Ministerio de Cultura y la empresa ferroviaria. Estos ingresos no están sujetos a devolución, cambio o modificación una vez adquiridos. En el caso de los tickets de Tren están sujetos de acuerdo a las condiciones de Perurail o Incarail.
- No Show y Pérdida de Fecha de Viaje: El costo de reserva no está sujeto a devolución en caso de no show o pérdida total o parcial de la fecha de viaje.
- Garantía de Servicios: La agencia garantiza la adquisición de todos los tickets, ingresos, transporte (autobuses, trenes, vuelos, etc.) necesarios para brindar el servicio según lo reservado. En caso de cancelación del servicio, podría implicar gastos de reintegro o pendientes.
- Importe de Reserva: El importe de reserva se utiliza en su totalidad para garantizar todos los servicios contratados. Una vez aceptado y conforme el contrato de Servicios Turísticos, no se realizan devoluciones del importe de reserva.
Políticas de modificación
- Para modificar la fecha de la excursión, hay una tarifa de US $ 50.00 por persona, si la modificación ocurre con más de 30 días de anticipación.
- Si la modificación ocurre entre 21 y 30 días antes de la excursión, la tarifa es de US$75.00 por persona.
- Si la modificación ocurre entre 10 y 20 días antes de la excursión, la tarifa es de US$100.00 por persona.
- Para modificaciones realizadas con menos de 10 días de antelación, se aplicarán diferentes tarifas que se calcularán en el momento de realizar el cambio, según disponibilidad y fecha.
- Se deben realizar modificaciones para otra excursión en grupo con un mínimo de 2 personas. Si un solo viajero necesita cambiar las fechas y no hay opción en la fecha requerida, el cambio no será posible.
Seguro de viaje
Recomendamos un seguro de viaje para todos nuestros clientes.
La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidentes, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsar los gastos aéreos o terrestres no recuperables si cancela su viaje debido a una enfermedad personal o familiar, así como cubrir los gastos de evacuación médica si la situación lo requiere.
En caso de enfermedad o lesión en uno de nuestros circuitos, estamos capacitados para proporcionar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico adecuado. Sin embargo, no somos responsables del costo de los servicios de transporte o atención médica.
Riesgos
Políticas de cancelación en tour de aventura
Al reservar cualquiera de nuestros viajes de aventura el cliente asume los riesgos asociados con accidentes personales, emergencias médicas, problemas con los viajes aéreos, etc. Ante cualquiera de estos sucesos INKAS PERU AGENCY EIRL no se hace responsable.
INKAS PERU AGENCY EIRL no se hace responsable de condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente llevar un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas mencionadas anteriormente.
Derecho a utilizar imágenes
El cliente acepta y otorga a INKAS PERU AGENCY EIRL el derecho de utilizar imágenes, fotos y videos durante la participación en cualquiera de nuestros paquetes para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno.
¡Muchas gracias por elegir INKAS PERU AGENCY EIRL!
